Cellnex es una compañía en constante crecimiento y que requiere de una herramienta sólida de gestión y comunicación interna, que responda a las necesidades cambiantes de la empresa y contribuya en la estandarización de procesos a lo largo de las diferentes sedes a nivel internacional.

Proyecto realizado en colaboración con la agencia de comunicación La Chincheta.

Objetivo

Mejorar la usabilidad de la intranet para facilitar el intercambio de información entre la empresa y sus más de 1.500 trabajadores en 12 países. 

Cómo lo hicimos

Este proyecto requirió de una primera fase de análisis muy extensa. Antes de implementar cualquier cambio debíamos hacer un estudio detallado de la estructura de contenidos, los diferentes perfiles de usuario, las aplicaciones integradas en la intranet (ofertas de trabajo, consulta de nómina, solicitud de vacaciones…), las segmentaciones según las unidades de negocio y finalmente las posibilidades del sistema implementado, Sharepoint.

Este proceso concluyó con un primer documento de auditoría interna que puso en evidencia las carencias y oportunidades de mejora para cada uno de los elementos de la intranet: páginas y estructura de contenidos, iconografía, presentación de noticias…

A partir de este análisis diseñamos una nueva interfaz que resolviera todos los problemas detectados, a la vez que se ajustara a las posibilidades del sistema. 

El nuevo diseño generó una mejora importante en términos de usabilidad del sitio y lectura de contenidos, todo desde los principios UI/UX. 

En una segunda fase del proyecto, también se intervino en el back office del gestor de contenidos para llevar estas mismas mejoras a los administradores tanto locales como del equipo internacional.

Retos:

La gestión del proyecto implicó en todo momento la intervención de diferentes actores que debíamos coordinar y considerar tanto en las etapas de análisis como diseño

El reto tecnológico en este caso, consistía en diseñar considerando las limitaciones estructurales de Sharepoint y la diversidad de usos de la intranet. Debíamos en todo momento ceñirnos a la plataforma y explotar al máximo sus posibilidades para implementar respuestas efectivas. 

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