{"id":1936,"date":"2011-02-21T09:07:43","date_gmt":"2011-02-21T09:07:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lamagnetica.com\/webs-de-ongs-mejorar-la-usabilidad-incrementa-las-donaciones\/"},"modified":"2023-01-24T10:53:22","modified_gmt":"2023-01-24T10:53:22","slug":"webs-de-ongs-mejorar-la-usabilidad-incrementa-las-donaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lamagnetica.com\/es\/blog\/webs-de-ongs-mejorar-la-usabilidad-incrementa-las-donaciones\/","title":{"rendered":"Webs de ONGs: mejorar la usabilidad incrementa las donaciones"},"content":{"rendered":"

En la web de Jakob Nielsen<\/a> publican un resumen de un estudio sobre usabilidad en webs de ONGs y proyectos solidarios<\/strong>.<\/span><\/p>\n

<\/p>\n

Seg\u00fan el estudio donar dinero en webs de Organizaciones No Gubernamentales o caritativas, es un 7% m\u00e1s dif\u00edcil para los usuarios, que gastarlo comprando en webs\u00a0 de e-commerce.<\/span><\/p>\n\"Summary\"\n

Nielsen indica que las ONG deben comunicar con mayor <\/span>claridad su proposici\u00f3n de valor si quieren atraer voluntarios y conseguir donaciones online. Pero afirma que precisamente la comunicaci\u00f3n es el punto d\u00e9bil en la experiencia del usuario en este tipo de webs<\/strong>.<\/p>\n

Para realizar el estudio recurrieron a usuarios que Nielsen llama representativos: personas que hab\u00edan hecho alg\u00fan tipo de donaci\u00f3n a organizaciones no gubernamentales o a proyectos caritativos, y personas que han participado en proyectos como voluntarios. Todos eran adem\u00e1s usuarios de Facebook.<\/p>\n

En el estudio <\/strong>probaron un total de 60 webs de proyectos solidarios y ONGs<\/strong> orientadas a diferentes tipos de proyectos: arte y cultura, animales, educaci\u00f3n, medio ambiente, etc. Y analizaron la experiencia de los usuarios en diferentes tareas:<\/p>\n

– Decidir a qu\u00e9 organizaci\u00f3n quieren dar una donaci\u00f3n<\/p>\n

– Hacer una primera donaci\u00f3n<\/p>\n

– Repetir la donaci\u00f3n<\/p>\n

– Hacer una donaci\u00f3n en especie<\/p>\n

– Comprar un producto a la venta en la web<\/p>\n

– Buscar informaci\u00f3n sobre voluntariado<\/p>\n

– Usar Facebook como buscador para encontrar proyectos solidarios, de caridad o de ONGs.<\/p>\n

Conclusiones del estudio<\/h2>\n

Al final del estudio concluyen que a los usuarios les es un 7% m\u00e1s dif\u00edcil realizar una donaci\u00f3n que hacer una compra en una web e-commerce<\/strong>. Y lo achaca a la deficiente usabilidad <\/strong>en las webs de ONG y proyectos de caridad.<\/p>\n

Es interesante adem\u00e1s la conclusi\u00f3n sobre Facebook: los usuarios no usan Facebook para buscar ONG o hacer donaciones<\/strong>. De hecho comenta que los usuarios mostraban desacuerdo ante el intento de las ONG de promocionar productos o buscar donaciones a trav\u00e9s de la red social.<\/p>\n

Adem\u00e1s los usuarios esperan menos informaci\u00f3n en las p\u00e1ginas de Facebook que en las webs de las organizaciones. Y destaca que lo que m\u00e1s interesa encontrar a los usuarios en Facebook son las experiencias de las personas beneficiadas por el trabajo de las organizaciones<\/strong>. Los usuarios acuden a las redes sociales para conocer historias reales de personas reales y de su propia experiencia.<\/p>\n

Nielsen mantiene que las ONG deben usar las redes sociales para conectar con los usuarios a trav\u00e9s de historias reales, conversaciones e interacciones<\/strong>.<\/p>\n

Y dejar la informaci\u00f3n pr\u00e1ctica y las comunicaciones m\u00e1s oficiales sobre la organizaci\u00f3n para la propia web. Los usuarios tienden a buscar informaci\u00f3n pr\u00e1ctica o de producto en la web de las empresas u organizaciones.<\/p>\n

Os dejamos el enlace al art\u00edculo completo en la web de Nielsen<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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