{"id":1609,"date":"2017-06-12T07:00:00","date_gmt":"2017-06-12T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lamagnetica.com\/3-tendencias-de-hotel-marketing-2017-mobile-facebook-e-inbound\/"},"modified":"2023-01-24T13:42:46","modified_gmt":"2023-01-24T13:42:46","slug":"3-tendencias-de-hotel-marketing-2017-mobile-facebook-e-inbound","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lamagnetica.com\/es\/blog\/3-tendencias-de-hotel-marketing-2017-mobile-facebook-e-inbound\/","title":{"rendered":"3 Tendencias de Hotel Marketing 2017: Mobile, Facebook e Inbound"},"content":{"rendered":"<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.lamagnetica.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/portada-buena-post3-1.jpg\" alt=\"portada-buena-post3.jpg\" width=\"1037\" height=\"359\" \/>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0<span style=\"background-color: transparent;\">Continuamos nuestra serie de art\u00edculos sobre marketing online para hoteles analizando las \u00faltimas tendencias para <\/span><strong style=\"background-color: transparent;\">mejorar la rentabilidad de las estrategias online del sector hotelero<\/strong><span style=\"background-color: transparent;\">. En una industria tan competitiva como la del alojamiento, en la que los hoteles no compiten solo entre ellos, sino tambi\u00e9n con sus fichas en las OTA\u2019s, es imprescindible no solo estar al d\u00eda de las novedades de AdWords, sino saber sacar el m\u00e1ximo rendimiento a las nuevas estrategias publicitarias. Por eso, te presentamos <\/span><strong style=\"background-color: transparent;\">3 tendencias clave<\/strong><span style=\"background-color: transparent;\"> con las que mejorar tu competitividad online: el marketing m\u00f3vil, las campa\u00f1as de publicidad en Facebook y el <\/span><em style=\"background-color: transparent;\">inbound marketing<\/em><span style=\"background-color: transparent;\">.<\/span><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Mobile Marketing: siempre disponible para tus clientes potenciales<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">El n\u00famero de usuarios que utiliza su tel\u00e9fono m\u00f3vil para planificar un viaje, buscar informaci\u00f3n sobre destinos, actividades, hoteles, e incluso para reservarlos no para de crecer. De hecho, seg\u00fan el \u00faltimo <a href=\"https:\/\/es.slideshare.net\/IAB_Spain\/estudio-anual-de-mobile-marketing-2016\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Estudio Anual de Mobile Marketing<\/a> en Espa\u00f1a, realizado en septiembre de 2016, 9 de cada 10 entrevistados han utilizado su tel\u00e9fono m\u00f3vil alguna vez para realizar una compra, y las categor\u00edas de productos m\u00e1s buscados son moda, ocio, viajes y electr\u00f3nica. Adem\u00e1s, el uso del <em>smartphone <\/em>est\u00e1 tan extendido que Google ha empezado a penalizar a aquellas p\u00e1ginas que no funcionan bien en dispositivos m\u00f3viles, por lo que, si no adaptamos nuestra web al <em>smartphone,<\/em> nos quedaremos pr\u00e1cticamente fuera del mercado online. Para ser competitivos en el entorno m\u00f3vil, tenemos que dar dos pasos fundamentales:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Optimizar la web para m\u00f3vil<\/strong>: Si nuestra p\u00e1gina no funciona correctamente en un dispositivo m\u00f3vil, de nada sirve invertir en marketing online: perderemos clientes potenciales y dejaremos escapar a los que encuentren nuestra p\u00e1gina. En un sector tan competitivo como el hotelero es imprescindible que el dise\u00f1o de la web se adapte al <em>smartphone<\/em>, que la p\u00e1gina cargue r\u00e1pidamente y que el proceso de reserva sea lo m\u00e1s sencillo posible. Si <a href=\"https:\/\/www.lamagnetica.com\/es\/blog\/la-campana-sem-de-mi-hotel-no-funciona-el-problema-esta-en-mi-web-o-en-mi-campana\/\"><u>tu inversi\u00f3n en SEM no funciona<\/u><\/a>, intenta hacer una reserva de habitaci\u00f3n desde tu tel\u00e9fono m\u00f3vil, porque puede que el origen del problema est\u00e9 ah\u00ed.<\/li>\n<li><strong>Indicar la geolocalizaci\u00f3n<\/strong>: La mayor\u00eda de los usuarios que realizan b\u00fasquedas a trav\u00e9s del m\u00f3vil, tienen los servicios de geolocalizaci\u00f3n activados, por lo que Google no solo les muestra las webs m\u00e1s relevantes, sino tambi\u00e9n aquellas que se encuentran m\u00e1s cerca. Por tanto, y m\u00e1s en el caso de un hotel, tendremos que dejar clara nuestra localizaci\u00f3n a Google a trav\u00e9s del registro en <a href=\"https:\/\/www.google.com\/business\/?ppsrc=GPDA2\">Google My Business<\/a>. Adem\u00e1s, el perfil en el directorio de empresas de Google nos permite incorporar palabras clave, im\u00e1genes y valoraciones de los usuarios, por lo que podemos multiplicar nuestra relevancia a los ojos de Google.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Facebook Ads: anuncios cada vez m\u00e1s personalizados<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Facebook ya no es solo una red social, sino una potente plataforma digital que est\u00e1 ganando cada vez m\u00e1s importancia como soporte publicitario. No en vano, <a href=\"https:\/\/es-es.facebook.com\/business\/products\/ads\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Facebook Ads<\/a> cuenta con dos elementos tremendamente valiosos para desarrollar estrategias de marketing, particularmente para el sector del turismo. Por un lado, puede mostrar <strong>anuncios din\u00e1micos<\/strong>, visuales y atractivos a un coste bajo, y optimizados para dispositivos m\u00f3viles. Por el otro, Facebook ofrece amplias <strong>posibilidades de segmentaci\u00f3n y no solo es la red social con m\u00e1s usuarios, sino que es la que registra un mayor n\u00famero de interacciones<\/strong>. Por eso, es el canal ideal para lanzar campa\u00f1as de marca, reforzar la estrategia <em>inbound<\/em> y enriquecer la experiencia de los clientes.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Antes de dise\u00f1ar una campa\u00f1a para Facebook, es necesario comprender el funcionamiento de <strong>Edge Rank<\/strong>, el algoritmo que gestiona la publicaci\u00f3n de contenidos en el <em>newsfeed<\/em> de los usuarios:<\/p>\n<ol style=\"text-align: justify;\">\n<li>En primer lugar, Edge Rank da prioridad al <strong>contenido que genera m\u00e1s interacci\u00f3n<\/strong> (el m\u00e1s compartido, comentado o con m\u00e1s \u201cme gusta\u201d, por este orden).<\/li>\n<li>En segundo lugar, el algoritmo prioriza los <strong>formatos m\u00e1s atractivos<\/strong> (video, imagen, enlace o texto).<\/li>\n<li>Despu\u00e9s, Edge Rank dar\u00e1 prioridad a la <strong>afinidad del usuario con la marca<\/strong>.<\/li>\n<li>Por \u00faltimo, tendr\u00e1 en cuenta el momento de publicaci\u00f3n, para mostrar las <strong>publicaciones m\u00e1s recientes<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si conocemos las caracter\u00edsticas de Facebook y el funcionamiento general de su algoritmo podremos dise\u00f1ar campa\u00f1as especialmente adaptadas a la plataforma. Para tener \u00e9xito en Facebook, tendremos que <strong>crear posts visualmente din\u00e1micos, estimular la interacci\u00f3n con los usuarios y publicar contenido actual<\/strong>, ya que las publicaciones antiguas pierden prioridad. Adem\u00e1s, es recomendable apostar por <strong>campa\u00f1as de pago<\/strong>, ya que cada vez es m\u00e1s dif\u00edcil conseguir la difusi\u00f3n deseada solo con el alcance org\u00e1nico. En el caso concreto de Facebook, el alcance org\u00e1nico ha bajado del 15% al 2%, por lo que la tendencia es colaborar con <em>influencers<\/em> o invertir en publicidad. Estos son algunos formatos de campa\u00f1a que pueden ser muy \u00fatiles en la estrategia de marketing de tu hotel:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Campa\u00f1as de alcance local: <\/strong>Tus anuncios se mostrar\u00e1n a usuarios de Facebook e Instagram cuando est\u00e9n cerca del establecimiento y si a\u00f1ades fotos o mapas con botones como \u201cllamar\u201d o \u201cc\u00f3mo llegar\u201d podr\u00e1s convertir f\u00e1cilmente tus anuncios en reservas. Adem\u00e1s, con los anuncios locales, tambi\u00e9n puedes destacar ofertas puntuales o promocionar servicios que no requieren de alojamiento como el restaurante o los tratamientos de SPA de tu hotel.<\/li>\n<li><strong>Campa\u00f1as de remarketing:<\/strong> Las campa\u00f1as de remarketing son especialmente \u00fatiles porque te permiten dirigirte a personas que ya han interactuado con tu p\u00e1gina, por lo que el porcentaje de conversi\u00f3n es mucho mayor. Pero, adem\u00e1s, en Facebook puedes cruzar los datos de la visita del usuario a tu web con la informaci\u00f3n personal (sexo, edad, ubicaci\u00f3n), los gustos o los amigos del cliente potencial, as\u00ed que la segmentaci\u00f3n es tan espec\u00edfica que la campa\u00f1a te puede salir muy rentable.<\/li>\n<li><strong>Campa\u00f1as para audiencias similares: <\/strong>Esta es una de las ventajas de Facebook Ads que consiste en buscar p\u00fablicos similares (bas\u00e1ndose en datos personales, ubicaci\u00f3n, intereses, <em>likes<\/em>, etc.) a los que mostrar tus anuncios. Puedes subir tu base de datos de clientes para que Facebook identifique los perfiles y busque una audiencia similar, puedes crear listas de perfiles similares basadas en fans o tambi\u00e9n tomando como referencia solo a aquellos visitantes que han convertido. Es decir, Facebook Ads puede buscar una audiencia similar a la que reserva en nuestro hotel para que dirijamos nuestro anuncio exclusivamente a este p\u00fablico seleccionado. Resultado: muestras tu publicidad a quien m\u00e1s probabilidad tiene de convertirse en cliente y evitas ense\u00f1ar tu anuncio a quien no le interesa.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Inbound Marketing: acercarse al cliente potencial sin t\u00e9cnicas intrusivas<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">El <em>inbound marketing<\/em> es un enfoque que <strong>se basa en la generaci\u00f3n de contenidos relevantes para el p\u00fablico objetivo al que nos dirigimos<\/strong> con el fin de convertirlo en cliente. La idea es proporcionar contenido importante para nuestro cliente potencial y obtener a cambio m\u00e1s informaci\u00f3n de su contexto y de lo que busca, para as\u00ed poder establecer una relaci\u00f3n de confianza y a la vez, adaptar nuestra oferta a sus necesidades espec\u00edficas. El <em>inbound marketing<\/em> no solo es menos intrusivo que las campa\u00f1as tradicionales (<em>outbound marketing<\/em>), sino que tiene muchas otras ventajas:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Nos permite <strong>conocer mejor a nuestro p\u00fablico objetivo<\/strong> y, por tanto, afinar mucho m\u00e1s nuestras campa\u00f1as.<\/li>\n<li><strong>Favorece la atracci\u00f3n de tr\u00e1fico cualificado<\/strong>, no solo a trav\u00e9s de contenido, sino tambi\u00e9n por el efecto difusor de las redes sociales.<\/li>\n<li><strong>El coste del lead y del cliente disminuye mucho<\/strong>, ya que se dirige a un perfil muy espec\u00edfico e incide en aspectos de tipo relacional y no solo comercial.<\/li>\n<li><strong>Genera credibilidad y confianza<\/strong>. Mejora la imagen de marca y multiplica las posibilidades de fidelizar al cliente, favoreciendo futuras ventas.<\/li>\n<li>Es una inversi\u00f3n a largo plazo, por lo que <strong>cuando desparece la inversi\u00f3n econ\u00f3mica directa no desaparecen sus efectos positivos<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para poner en marcha una campa\u00f1a de <em>inbound marketing<\/em>, es preciso definir primero cu\u00e1l es el p\u00fablico objetivo al que nos dirigimos y la problem\u00e1tica que podemos solucionar a trav\u00e9s de nuestro producto o servicio. A partir de aqu\u00ed, iremos creando contenido relevante para nuestro cliente potencial y solicitando datos de contacto y de contexto hasta que establezcamos una relaci\u00f3n de confianza y podamos ofrecerle nuestros servicios.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En el caso de un hotel, adem\u00e1s de art\u00edculos relacionados con aspectos del destino (historia, gastronom\u00eda, rutas o actividades que se pueden realizar) hay algunas estrategias de <em>inbound marketing<\/em> que pueden dar muy buenos resultados:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Experiencias de los viajeros<\/strong>: Es importante difundir las experiencias de tus hu\u00e9spedes, bien a trav\u00e9s de casos de \u00e9xito, fotos o simplemente con sus valoraciones. Si tus clientes comentan sobre tu alojamiento en otras webs, incorpora esos comentarios a tus art\u00edculos y dif\u00fandelos en las redes sociales. Adem\u00e1s, an\u00edmales a que comenten en tus perfiles sociales: preg\u00fantales sobre su estancia, sobre su rinc\u00f3n favorito del hotel, etc.<\/li>\n<li><strong>Servicios complementarios<\/strong>: Los servicios complementarios son aquellos con los que podemos atraer a clientes que no est\u00e1n interesados en a nuestra oferta principal. Estar\u00edamos hablando de servicios que no son el alojamiento, como ser\u00eda el caso del restaurante, los tratamientos de SPA o actividades guiadas organizadas por el establecimiento. Promocionar estos servicios complementarios ampliar\u00e1 tu audiencia y te ayudar\u00e1 a expandir tu presencia en redes sociales, adem\u00e1s de generar m\u00e1s negocio para tu oferta secundaria.<\/li>\n<li><strong>Creaci\u00f3n de Comunidades<\/strong>: El objetivo de crear comunidades en torno a tu hotel es fomentar la interacci\u00f3n con los usuarios, reforzar nuestra presencia en las redes sociales y generar un lazo emocional con la marca. Para lograrlo, es importante propiciar el contacto entre hu\u00e9spedes bien a trav\u00e9s de las redes sociales o si es posible, cara a cara. Organizar alg\u00fan evento en el hotel es una buena excusa para que los clientes intercambien experiencias y podamos obtener testimonios para difundir en nuestros perfiles sociales.<\/li>\n<\/ul>\n<p>{{cta(&#8216;e06ea177-7532-4365-a9bf-7aa335d2a8d3&#8242;,&#8217;justifycenter&#8217;)}}<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>3 tendencias clave con las que mejorar tu competitividad online: el marketing m\u00f3vil, las campa\u00f1as de publicidad en Facebook y el inbound marketing<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2131,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[106],"tags":[],"class_list":["post-1609","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sem-y-social-ads"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.lamagnetica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1609","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.lamagnetica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.lamagnetica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lamagnetica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lamagnetica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1609"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.lamagnetica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1609\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3825,"href":"https:\/\/www.lamagnetica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1609\/revisions\/3825"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lamagnetica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2131"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.lamagnetica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1609"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lamagnetica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1609"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lamagnetica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1609"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}