{"id":1559,"date":"2017-08-01T08:00:00","date_gmt":"2017-08-01T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lamagnetica.com\/el-porcentaje-de-conversion-vital-para-aumentar-la-rentabilidad-y-disminuir-la-dependencia-de-las-otas\/"},"modified":"2023-01-23T10:54:53","modified_gmt":"2023-01-23T10:54:53","slug":"el-porcentaje-de-conversion-vital-para-aumentar-la-rentabilidad-y-disminuir-la-dependencia-de-las-otas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lamagnetica.com\/es\/blog\/el-porcentaje-de-conversion-vital-para-aumentar-la-rentabilidad-y-disminuir-la-dependencia-de-las-otas\/","title":{"rendered":"El porcentaje de conversi\u00f3n, vital para aumentar la rentabilidad y disminuir la dependencia de las OTAs"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.lamagnetica.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/portada-post2-formulas-1.jpg\" alt=\"portada-post2-formulas.jpg\" width=\"1037\" height=\"359\" \/><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La reserva directa en la web del hotel y las reservas a trav\u00e9s de OTAs son las dos v\u00edas m\u00e1s frecuentes en un hotel para la comercializaci\u00f3n de habitaciones para el cliente final, por lo que, a la hora de planificar nuestra inversi\u00f3n en campa\u00f1as SEM, <strong>debemos comparar los costes de la campa\u00f1a SEM con la comisi\u00f3n que nos cobra la OTA y <u>calcular qu\u00e9 v\u00eda nos resulta m\u00e1s rentable<\/u><\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para mejorar nuestra rentabilidad, es importante analizar la capacidad que tiene el hotel para influir en los elementos de la f\u00f3rmula y, por tanto, aumentar su margen de beneficios. Mientras que la OTA nos cobra una comisi\u00f3n de alrededor del 17% por cada reserva realizada a trav\u00e9s de su plataforma, en una campa\u00f1a SEM pujamos por palabras clave, pagamos por cada clic y medimos cu\u00e1ntas personas acaban completando una reserva tras entrar en nuestra p\u00e1gina. Este porcentaje de conversi\u00f3n es el factor sobre el que el hotel tiene m\u00e1s capacidad de incidir para aumentar la rentabilidad de sus campa\u00f1as y acciones online.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong style=\"background-color: transparent;\">El porcentaje de conversi\u00f3n, vital para la rentabilidad<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">La f\u00f3rmula para calcular el gasto de nuestra campa\u00f1a SEM sobre nuestras reservas es:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.lamagnetica.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/formula1-i-2-2.jpg\" alt=\"formula1-i-2.jpg\" width=\"752\" height=\"233\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Puesto que el CPC viene fundamentalmente marcado por el mercado, la agencia fija sus comisiones entre el 10 y el 30% dependiendo del volumen de inversi\u00f3n y la complejidad de la campa\u00f1a. El hotel no tiene mucho margen de maniobra para incrementar el importe medio de la reserva, <strong>el factor sobre el que m\u00e1s puede influir el alojamiento es el porcentaje de conversi\u00f3n<\/strong>: cu\u00e1nto m\u00e1s alto sea, menor el porcentaje de gasto (sobre el importe de reserva) de nuestra campa\u00f1a SEM y mayor su rentabilidad.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por el contrario, <strong>con un porcentaje de conversi\u00f3n muy bajo podr\u00edamos quedar fuera del mercado<\/strong>, ya que no nos compensar\u00eda invertir en conseguir reservas directas a trav\u00e9s de SEM y depender\u00edamos exclusivamente de las OTAs. En esta situaci\u00f3n, estar\u00edamos pagando comisiones por cada venta y reduciendo nuestro margen de actuaci\u00f3n, ya que no tendr\u00edamos v\u00edas alternativas de comercializaci\u00f3n de nuestras habitaciones. Por tanto, para incrementar la rentabilidad de nuestra campa\u00f1a SEM y reducir la dependencia de las OTAs es imprescindible mejorar nuestro porcentaje de conversi\u00f3n (porcentaje de visitas que reservan).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Aunque las fuentes de tr\u00e1fico que recibe nuestra web y la selecci\u00f3n de keywords influyen en nuestro porcentaje de conversi\u00f3n, uno de los factores m\u00e1s importantes a la hora de que un visitante acabe completando una reserva es la propia web. Para estimular la conversi\u00f3n y mejorar la rentabilidad de nuestras campa\u00f1as SEM, tendremos que prestar atenci\u00f3n a los siguientes aspectos:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Usabilidad<\/strong>: Tanto la web como el motor de reservas tienen que facilitar la visita y el proceso de reserva.<\/li>\n<li><strong>Anal\u00edtica<\/strong>: Tenemos que medir con precisi\u00f3n todos los aspectos que influyen en la rentabilidad: visitas, clics, reservas, tasa de rebote, comportamiento del usuario, etc.<\/li>\n<li><strong>Optimizaci\u00f3n m\u00f3vil<\/strong>: Las b\u00fasquedas desde dispositivos m\u00f3viles crecen de forma imparable y Google prioriza las webs optimizadas para m\u00f3vil en su p\u00e1gina de resultados, por lo que, si nuestra web no es responsive, no podremos optar a entrar en las primeras p\u00e1ginas de resultados. Adem\u00e1s, <a href=\"http:\/\/www.criteo.com\/media\/2187\/phocuswright-criteo-the-mobile-effect-travel.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">el uso del smartphone ha ganado terreno como dispositivo para realizar reservas tur\u00edsticas<\/a> y las OTAs han tomado la delantera en lo que se refiere a la optimizaci\u00f3n de webs y motores de reserva. Tambi\u00e9n es importante la velocidad de carga, ya que una web lenta hace perder visitas.<\/li>\n<li><strong>Im\u00e1genes<\/strong>: El efecto de las im\u00e1genes sobre el usuario es inmediato y duradero: generan una primera impresi\u00f3n sobre el establecimiento dif\u00edcil de cambiar. Por eso, vale la pena buscar a un profesional y publicar siempre im\u00e1genes con la resoluci\u00f3n \u00f3ptima para la web.<\/li>\n<li><strong>Discurso comercial<\/strong>: Nuestros argumentos de venta son un reflejo de la personalidad y de los servicios de nuestro hotel y as\u00ed los percibe el usuario. Por tanto, antes de pensar en un eslogan o una descripci\u00f3n de nuestro alojamiento, es importante dise\u00f1ar una estrategia que tenga en cuenta tanto las caracter\u00edsticas espec\u00edficas de nuestro establecimiento como el p\u00fablico objetivo al que nos dirigimos.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por tanto, el primer paso para aumentar la rentabilidad de nuestras campa\u00f1as SEM y, por consiguiente, incrementar nuestro margen de beneficio y disminuir la dependencia respecto a las OTAs, es optimizar nuestra web y nuestro motor de reservas. Pero \u00bfc\u00f3mo calcular el porcentaje de conversi\u00f3n a partir del cual empezamos a obtener rentabilidad?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Umbral de rentabilidad en funci\u00f3n del porcentaje de conversi\u00f3n <\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">La f\u00f3rmula para calcular el gasto de una campa\u00f1a SEM sobre el importe de reserva es:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"https:\/\/www.lamagnetica.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/formula1-i-2-1-1.jpg\" alt=\"formula1-i-2-1.jpg\" width=\"752\" height=\"233\" \/>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Para que la explicaci\u00f3n sea menos abstracta, vamos a otorgar unos valores de ejemplo a las variables sobre las que el hotel tiene menos capacidad de influir. De este modo, veremos m\u00e1s claramente la importancia que tiene el porcentaje de conversi\u00f3n de la web:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>CPC (Coste por clic) = 1\u20ac (en la pr\u00e1ctica hay un margen de variaci\u00f3n seg\u00fan la posici\u00f3n que busquemos y el n\u00famero de habitaciones que debamos vender).<\/li>\n<li>Comisi\u00f3n agencia = 20%<\/li>\n<li>Reserva media = 360 \u20ac<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"background-color: transparent;\">La f\u00f3rmula es:<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p><span style=\"background-color: transparent;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"https:\/\/www.lamagnetica.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/formula3-1-1.jpg\" alt=\"formula3-1.jpg\" width=\"807\" height=\"233\" \/><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"background-color: transparent;\">Tras introducir los valores del CPC, la comisi\u00f3n de la agencia y el importe medio de una reserva en nuestro alojamiento, podemos calcular c\u00f3mo var\u00eda el porcentaje de coste de nuestra campa\u00f1a SEM sobre el importe de reserva y cu\u00e1l es el margen que lograr\u00edamos respecto a la OTA en funci\u00f3n de nuestra tasa de conversi\u00f3n:<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p><span style=\"background-color: transparent;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"https:\/\/www.lamagnetica.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/tabla4-1.jpg\" alt=\"tabla4.jpg\" width=\"534\" height=\"420\" \/><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em style=\"background-color: transparent;\">C\u00e1lculo de porcentajes de coste de campa\u00f1a SEM sobre importe de reserva y m\u00e1rgenes respecto a la comisi\u00f3n de la OTA para diferentes % de conversi\u00f3n.<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em>*M\u00e1rgenes calculados en base a una comisi\u00f3n del 17%.<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">En el ejemplo:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Si nuestra web convierte en reservas <strong>menos del 2%<\/strong> de las visitas de campa\u00f1a, en la mayor\u00eda de los casos la campa\u00f1a no es rentable.<\/li>\n<li>Con un porcentaje de conversi\u00f3n de <strong>alrededor del 2%<\/strong>, el coste de vender a trav\u00e9s de Booking o a trav\u00e9s de la campa\u00f1a SEM es muy parecido, con ventajas e inconvenientes para los dos canales:<\/li>\n<\/ul>\n<ol style=\"text-align: justify;\">\n<li>A cambio de la comisi\u00f3n, las OTAs comercializan parte de nuestras habitaciones con menos esfuerzo por nuestra parte que una campa\u00f1a SEM, y nos ofrecen una rentabilidad limitada por la comisi\u00f3n, pero garantizada.<\/li>\n<li>En el caso de la reserva directa conseguida con una campa\u00f1a SEM, somos nosotros los que realizamos la inversi\u00f3n, los que captamos al cliente y los que tenemos la oportunidad de fidelizar al hu\u00e9sped. El cliente en estos casos es nuestro, pero tambi\u00e9n lo son el riesgo y la gesti\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Con porcentajes de conversi\u00f3n <strong>superiores al 2%<\/strong> resulta m\u00e1s rentable la campa\u00f1a SEM y, a medida que nos alejamos del 2%, la diferencia es notable: con un porcentaje de conversi\u00f3n del 3% nos ahorramos casi un 6% del 17% de comisi\u00f3n, lo cual, dados los m\u00e1rgenes con los que trabajan muchos hoteles, tiene un impacto importante en la cuenta de resultados.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Aunque con un porcentaje de conversi\u00f3n inferior al 2% estamos pagando m\u00e1s por un cliente conseguido a trav\u00e9s de campa\u00f1a SEM que por uno que reserva a trav\u00e9s de OTA, hay ocasiones en las que puede merecer la pena pagar un coste ligeramente m\u00e1s elevado por un cliente que reserva directamente en nuestra web. En nuestro siguiente art\u00edculo detallaremos cu\u00e1les con estas situaciones y c\u00f3mo calcular la rentabilidad en funci\u00f3n de factores como la \u00e9poca del a\u00f1o.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">{{cta(&#8216;6428a5b0-6544-4f66-a336-03d96671df95&#8217;)}}<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Saber calcular el gasto de nuestra campa\u00f1a SEM sobre nuestras reservas es esencial para aumentar la rentabilidad y disminuir la dependencia de las OTAs.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2081,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[106],"tags":[],"class_list":["post-1559","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sem-y-social-ads"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.lamagnetica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1559","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.lamagnetica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.lamagnetica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lamagnetica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lamagnetica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1559"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.lamagnetica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1559\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3535,"href":"https:\/\/www.lamagnetica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1559\/revisions\/3535"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lamagnetica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2081"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.lamagnetica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1559"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lamagnetica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1559"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lamagnetica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1559"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}